Foire aux questions (FAQ)
- Sous quel format vais-je recevoir les documents ?
Les documents vendus sur le site https://madameaetsestresors-boutique.com sont des documents numériques au format PDF, à télécharger et à imprimer par vos soins. Ils sont au format classique A4.
- Quand et comment vais-je recevoir ma commande ?
Une fois la commande effectuée et validée, vous recevrez immédiatement par e-mail, les liens de téléchargement. Votre commande sera également disponible dans la rubrique « Téléchargements » de votre compte client.
- Que contiennent les documents ?
Le contenu précis de chaque document est indiqué dans chaque fiche produit. Vous pouvez également y voir un aperçu.
L’utilisation de certains documents sont détaillés sur mon blog et les comptes Instagram ou Facebook de la boutique.
- Quelles sont les polices d’écriture disponibles ?
La plupart des fichiers sont proposés en police d’écriture Script majuscule, Script minuscule ou Cursif. Vous aurez la possibilité de choisir entre ces différentes polices d’écriture lors de votre commande.
Pour toute demande de police d’écriture particulière, vous pouvez nous contacter par mail : contact@madameaetsestresors-boutique.com ou via le formulaire de contact en cliquant ici.
- Puis-je personnaliser mes documents ?
Pour certains documents, plusieurs options sont disponibles (couleurs, écriture…). Si vous n’avez pas trouvé le document qui répond à vos besoins, nous vous proposons de passer une commande personnalisée en nous contacter par mail : contact@madameaetsestresors-boutique.com ou via le formulaire de contact en cliquant ici.
Vous nous décrirez le plus précisément possible votre souhait. Nous étudierons alors la faisabilité de votre demande et la réaliserons dans la mesure du possible. Le tarif dépendra du travail demandé.
- Comment puis-je payer ma commande ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire (via Stripe).
- Je n’ai pas reçu les documents après avoir payé ma commande, que faire ?
L’envoi des liens de téléchargement se fait automatiquement par e-mail quelques minutes après le paiement de votre commande. Si vous ne voyez pas d’e-mail, pensez à regarder dans vos spams / courriers indésirables.
Vous pouvez également retrouver vos documents dans la rubrique « Téléchargements » de votre compte client.
En cas de soucis, vous pouvez nous contacter par mail : contact@madameaetsestresors-boutique.com ou via le formulaire de contact en cliquant ici.
- Existe-t-il un programme de fidélité ?
Oui, chaque commande payée génère des points. Vous obtenez 15 points pour votre première commande puis 1 point pour chaque nouvelle commande.
Vous obtenez également 2 points pour chaque euro dépensé sur le site https://madameaetsestresors-boutique.com et 3 points quand vous donnez votre avis sur nos produits (en bas de chaque fiche produit).
Retrouvez les détails du programme de fidélité en cliquant ici.
- Puis-je laisser un avis sur les documents ?
Oui, vous pouvez noter et donner votre avis sur les produits en allant en bas de la fiche produit. Laisser un avis quand on apprécie un produit aide au développement de la boutique et met en confiance d’éventuels futurs clients. Tous vos partages sur les réseaux sociaux et/ou blogs sont également importants pour faire connaître la boutique.
Petit plus : Comme noté précédemment, en donnant votre avis sur nos produits, vous gagnerez 3 points de fidélité.
Pour toute autre question ou demande de précision, n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@madameaetsestresors-boutique.com ou via le formulaire de contact en cliquant ici.
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